28 апреля 2016 года «КазТрансОйл» прошел аудит компании SAP SE на соответствие зрелости процессов и сервисов требованиям, которые предъявляются к центрам экспертизы клиентов уровня Advanced. Данное соответствие было подтверждено сертификатом Customer Center of Expertise (CCоE) Advanced certificate.
Стоит заметить, что «КазТрансОйл» стал первым в Казахстане и вторым в СНГ, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровень Advanced. Всего в мире на данный уровень сертифицировано около 15 организаций из 232 тысяч клиентов SAP.
АО «КазТрансОйл» уделяет большое внимание совершенствованию процессов управления, в том числе и управления ИТ-услугами. Сертификации предшествовала интенсивная полуторагодовая работа сотрудников отдела поддержки пользователей SAP филиала АО «КазТрансОйл» - «Главный информационно-вычислительный центр».
Прохождение сертификации на уровень Advanced подтверждает, что центр экспертизы клиента в лице филиала «ГИВЦ» имеет налаженную систему управления качеством услуг, а также соответствует операционным стандартам SAP, включая процессы управления ИТ-услугами. В его задачи входят бесперебойная работа и доступность бизнес-процессов с помощью проактивного мониторинга, непрерывное совершенствование процессов поддержки и развития SAP, построение максимально автоматизированных и проактивных процессов поддержки, переход к совершенствованию процессов поддержки с помощью KPI, документирование и стандартизация процессов.
Получение сертификата открывает новые производственные возможности для компании. По словам директора филиала АО «КазТрансОйл» - «ГИВЦ» А. Каипова, «управление ИТ-услугами на новом уровне позволит снизить риски, связанные с сопровождением, а также снизить общую стоимость поддержки (TCO) решений SAP».
Справка:
АО «КазТрансОйл» — национальный оператор Республики Казахстан по магистральному нефтепроводу, крупнейшая нефтетранспортная компания Республики Казахстан, владеющая диверсифицированной сетью магистральных нефтепроводов протяженностью 5 373 км и водоводов протяженностью 1975 км. Производственные объекты группы компаний АО «КазТрансОйл» расположены в Карагандинской, Павлодарской, Южно-Казахстанской, Северо-Казахстанской, Атырауской, Мангистауской, Западно-Казахстанской, Кызылординской, Алматинской, Актюбинской, Восточно-Казахстанской областях Казахстана.
«Главный информационно-вычислительный центр» - филиал АО «КазТрансОйл». Основной целью деятельности Филиала является обеспечение надежного и эффективного функционирования информационных систем, автоматизированных систем управления технологическими процессами и производственно-технологической связи, связанных с транспортировкой нефти по магистральным трубопроводам АО «КазТрансОйл».
Пресс – служба АО «КазТрансОйл»
