Анкетирование

В конце 2022 года подведены итоги оценки качества оказываемых АО «КазТрансОйл» услуг, проведенные на основе планового анкетирования потребителей услуг АО «КазТрансОйл» за год.

В результате анализа полученных анкет определено, что общая степень удовлетворенности потребителей качеством оказанных услуг* составляет:

по транспортировке нефти по магистральным трубопроводам - 100%;
по организации транспортировки казахстанской нефти по трубопроводным системам других государств (операторская деятельность по единой маршрутизации) - 100%;
по эксплуатации магистральных нефтепроводов, принадлежащих сторонним организациям - 97%;
по техническому обслуживанию и ремонту водоводов в рамках группы компаний АО НК «КазМунайГаз» - 100%.

При этом стоит отметить, что по вопросам качества оказываемых АО «КазТрансОйл» услуг установлены взаимоотношения с потребителями услуг по принципу обратной связи, что, в свою очередь, позволяет своевременно и адекватно реагировать на предложения потребителей, в случае их возникновения.

* Расчет осуществлен в соответствии с Методикой определения степени удовлетворенности потребителей услуг АО «КазТрансОйл», утвержденной решением Правления АО «КазТрансОйл» (протокол заседания от 12 июня 2019 года № 11).

Уважаемые дамы и господа!

В рамках функционирующей в АО «КазТрансОйл» системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, в целях повышения качества оказываемых Компанией услуг просим Вас ответить на вопросы, указанные в прилагаемых анкетах. При ответе на вопросы просим учитывать мнение персонала, непосредственно работающего с АО «КазТрансОйл», который может дать объективную оценку по перечисленным вопросам. Достоверная информация в отношении того, насколько Вы удовлетворены нашими услугами поможет нам повысить качество их предоставления.

Заранее благодарны Вам за Ваше время и Вашу помощь в улучшении наших услуг.